2012年4月23日星期一

宜家是怎样设计购物者行走路径的?设计目的是什么?

宜家是怎样设计购物者行走路径的?设计目的是什么?: 很多人都认为宜家设计了一个购物路线强行让顾客增加在店内的逗留时间。我没有办法替宜家保证这不是初衷,宜家也从来没有正面去回答世界各地人民的质疑,他们从来不作不必要的解释。但谁能找到更好的办法让顾客在宜家里面既不重复又不漏掉看所有的商品呢?宜家的产品如此丰富,每一件都需要被看到啊。
我在宜家走惯了之后,到任何一个大超市或者shoppingmall都会因为没有这样一条路而头痛,在这条路上,你不必费任何心思去想这个地方看过没有,只需要沿着箭头走,把注意力放在产品和样板间上。其实走完是可以很快的,如果是老顾客,懂得走捷径就更快了。很多时候不是因为这条路太长而影响了顾客前进的速度,而是自己走着走着就被两边的产品吸引了注意力,以至于慢了下来,到最后却怪起来这条路。
至于在这条道上的产品摆放次序,其实也很简单,基本上就是进入一个家之后关注的房间次序,先客厅,再厨房,再卧室。
宜家的一切其实都是根据最简单直接的逻辑。如果不是最大程度有利于消费者购物的话,这个做法就不会存在。

//龙道的设计中,所需要的是一条给所有新手玩家准备的漫长、不重复又精彩的主路,同时准备多个捷径让老玩家走。只是这个捷径不能是一个单调的【跳过新手指引】

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